1) Confirmación de pedido

La adquisición de los productos debe hacerse a través de la activación del botón “CONFIRMAR PEDIDO” que aparece a pie de página de la solicitud de compra, y expresa la aceptación total de todos y cada uno de los Términos y condiciones tal y como se muestran en la página Web de Vasco Joyeros con anterioridad a la adquisición de los productos, sin que le sean de aplicación las novedades que puedan producirse en el clausulado de los términos y condiciones con posterioridad.

Desde el momento de la aceptación, el usuario adquiere la condición de Cliente que se describe en estos términos y condiciones. Cualquier producto o servicio ofertado con posterioridad por Vasco Joyeros deberá ser objeto de una nueva contratación.

Vasco Joyeros Joyería remitirá al Cliente, una vez aceptadas de forma expresa los presentes términos y condiciones, justificación de la contratación efectuada, con todos sus términos, a través de correo electrónico, antes de que se cumplan 24 horas de la compra.

Vasco Joyeros le informa de que archiva los documentos electrónicos en los que quedan formalizadas las compras.

 

2) Información de envío

Depende del artículo o artículos que compre a través de la Tienda en Línea, tiene diferentes formas de envío a su disposición. Cuando vaya a efectuar el pago, le indicaremos que elija el método de envío con relación a su pedido. Los costes de envío se basan en el método de envío que haya elegido y se calculan de forma automática durante el proceso de pago, antes de finalizar el pedido.

3) Lugares de entrega:

Actualmente enviamos pedidos a España Peninsular y Baleares. No realizamos envíos Ceuta, Melilla ni Canarias así como tampoco a apartados de correos. 

4) Seguimiento e histórico de pedidos

Si posee una cuenta en www.vascojoyeria.com, puede hacer el seguimiento de sus pedidos visitando "Mi Cuenta" y haciendo clic en "Ver mis pedidos". Allí podrá ver sus pedidos anteriores o ver el estado de su pedido actual.

 5) Disponibilidad y validez de la oferta

Nos esforzamos para tener stock de todos los artículos que se ofrecen en el sitio web. En el caso de que nos pida productos que no están en stock, nos reservamos el derecho de no aceptar la oferta. Se le informará por correo electrónico y cualquier otro pago, por supuesto, se devolverá.

Los precios y ofertas que aparecen en el sitio web son válidos en el momento en que ocurren, a menos que otros términos específicos en la página web indique lo contrario. Se pueden producir errores en los precios o errores de ortografía.

6) Pedidos

La Tienda en Línea está abierta las 24 horas del día. Sin embargo, la tienda puede ser cerrada por mantenimiento. Para su comodidad, nos esforzamos para ejecutar dicho trabajo por la noche.

Para hacer compras en www.vascojoyeros.com debe tener al menos 18 años de edad y poseer una tarjeta de crédito aceptada por nosotros.

Podemos rechazar una oferta o cancelar una compra en cualquiera de las siguientes situaciones, sin ser responsables de ningún daño o coste. Te lo notificaremos por correo electrónico antes de cualquier acción, para tratar de resolver el problema y devolver cualquier pago realizado:

Su información de pago es incorrecta o no verificable;

Su pedido puede haber sido efectuado con fines fraudulentos, o en relación con un delito u otra actividad ilegal;

Se ha producido un error involuntario en la Tienda en Línea, por ejemplo un error de pago, etc.;

Tenemos razones para creer que es menor de edad;

El envío es fuera de la España peninsular o Baleares, o no se pudo entregar el pedido en la dirección proporcionada por Vd.

Sólo podemos aceptar las ofertas que se hacen a través de nuestra Tienda online.No podemos aceptar pedidos realizados por correo electrónico, cartas o fax.

8) Gastos de envío

Al comprar en www.vascojoyeria.com, cualquier pedido superior a 100 € tendrá gastos de envío gratuitos, solo en Península.

Todos nuestras entregas están aseguradas frente a pérdida o robo de la mercancía portada.

En cuanto al tema de recepción, NACEX (compañía de transporte urgente de paquetería y documentación) se encarga de cumplir un plazo de entrega de 24-48 horas días laborables en Península. Si se tratase de un artículo no disponible en nuestro stock, el plazo será de 24-48 horas tras la recepción en tienda. Si se trata de un pedido internación

Para envíos a la Unión Europea a países como Francia los gastos de envío tienen un coste de 15€ y para Alemania, Bélgica, Holanda, Italia, Luxemburgo y Reino unido el coste es de 20€. Por el momento, no realizamos envíos a zonas no pertenecientes a la Unión Europea, así como tampoco realizamos envíos a Canarias, Ceuta y Melilla, pero estamos trabajando para poder realizarlos lo antes posible. Al tratarse de repartos fuera de los límites nacionales, éstos pedidos no se entregarán en un plazo de 24-48 horas, se realizará la entrega en 10 días laborables tras su envío desde nuestra central.

Además, si usted no se encuentra en su domicilio en el momento de la entrega, puede concertar una segunda entrega con la agencia.

Para compras inferiores a 70€, los costes de envío son 5€.

Es fundamental que los datos del domicilio sean los correctos, puesto que Vasco Joyeros reproducirá exactamente el escrito, sin modificar letras, mayúsculas, signos de puntuación, etc.

En caso de que los datos de envío sean incorrectos, el coste de una nueva reexpedición del envío correrá a cargo del cliente.

9) Devoluciones y cancelación de pedido

Cuentas con 14 días naturales desde la recepción del pedido para decidir si es tu joya ideal, si al final no es así  y la joya se encuentra en perfecto estado, debes solicitar el cambio o devolución mandado un mail a comunicación@vascojoyería.com. Una vez que la solicitud sea aceptada recibirás un email con las indicaciones de como proceder, el importe de la compra será devuelto de la misma forma en que se realizó el pago siempre y cuando la joya se encuentre en perfectas condiciones y no haya sido usada.

En cuanto al uso de la garantía del producto, Vasco Joyerías se reserva el derecho de estimar la misma según el uso y estado del producto y de no aceptar la devolución o de abonar una cantidad inferior en caso de que el artículo no llegue en perfectas condiciones.

En el paquete debes incluir la factura de la compra, esto nos ayudará a agilizar la gestión. En el momento en el que recibamos el pedido procederemos a enviarte el nuevo producto o a reembolsarte el dinero del mismo.

En caso de cambio puedes solicitar que nuestra agencia realice la recogida, en cuyo caso los gastos de envío se abonarán a la propia agencia, si lo que solicitas es una devolución los gastos de envío se restará del reembolso del importe de la compra. La devolución del importe de la compra se hará efectiva en un plazo de 7 a 10 días laborables.

Informamos que en nuestras tiendas físicas se podrá realizar el cambio por otro producto o por un vale que no tiene caducidad pero nunca se reembolsará el importe, éste se hará a través del departamento online y de la misma forma en que se realizó el pago, además es absolutamente imprescindible presentar la factura impresa, en este caso indicamos que la devolución del importe de la compra se hará efectiva en un plazo de 7 a 10 días laborables.

Si un producto tuviese algún defecto o fuera distinto al que compraste y entregado por error de Vasco Joyeros, éste te será recogido y se te entregará el producto correcto sin ningún cargo adicional.

Te recordamos que no aceptamos devoluciones de productos grabados o personalizados tales como: esclavas, medallas...

Destinatario: Vasco Joyería S.L.

Calle Alfambra, Nº1 

C.P.: 29006 Málaga

Cancelación del Pedido Si quieres cancelar tu pedido antes de haberlo recibido envíanos un correo a comunicacion@vascojoyeria.com.

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